Aprenda como criar system prompts eficazes — a inteligência central do seu assistente de IA
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O system prompt é o componente mais crucial do seu assistente de IA. Ele define a personalidade, comportamento, conhecimentos e capacidades do assistente. Pense nele como o “cérebro” e o “manual de treinamento” combinados.
Para começar rapidamente:
O system prompt pode ser escrito em qualquer idioma, independentemente da configuração de idioma falado:
O system prompt:
Um bom system prompt deve incluir:
Você é um representante de vendas profissional da [Empresa]. Você é especializado em [Produto/Serviço] e possui amplo conhecimento sobre nossos produtos e serviços.
Mantenha um tom amigável e profissional. Use linguagem clara e concisa. Evite jargões técnicos, a menos que sejam solicitados especificamente.
Nossos principais produtos são: * **Produto A ($X/mês):** [recursos] * **Produto B ($Y/mês):** [recursos] **Promoção atual:** 20% de desconto nos primeiros 3 meses
* Sempre verifique as informações do cliente antes de discutir detalhes da conta * Transfira para um agente humano se o cliente parecer frustrado * Não faça promessas sobre datas de entrega
Ao ser questionado sobre preços: 1. Primeiro, compreenda as necessidades do cliente 2. Apresente as opções de pacotes relevantes 3. Explique a proposta de valor 4. Informe quaisquer descontos aplicáveis
# Função e Propósito [Defina quem é a IA e seus principais objetivos] # Conhecimentos Essenciais [Informações essenciais sobre produtos/serviços] # Diretrizes de Conversa [Como interagir com os clientes] # Padrões de Resposta [Como lidar com situações específicas] # Limitações e Restrições [O que a IA **não deve** fazer]
Faça chamadas de teste cobrindo:
Dica Profissional: Seu system prompt é um documento vivo — atualize-o regularmente com base nas experiências reais de chamadas e nas interações com os clientes.